东源县委通告秦卫民（左二）与信访公共面临面疏通。 《南边》杂志记者杨洋／照相

“我们约了县委通告，来反馈村公路的情况。”  

2023年国庆假期前夜，《南边》杂志记者在河源市东源县信访局走访，碰到曾田镇几个村民。其中的老谭已不是第一次通过信访反馈问题，却是第一次被县委通告约访，和几个老昆季提前半小时过来了，就在信访局附近的小公园一齐歇个脚，统统统统何如说。  

信访是“奉上门的公共使命”，干部属访管待公共则是测验使命才略和水平的大科场：来访公共是考官、信访案件是考题。下层一线干部怎么迎考、怎么解题？《南边》杂志记者走进一线追踪探问。  

大树头喝茶解难题  

下昼2时55分，东源县委通告秦卫民比商定时分提前了5分钟来到，看到老谭等东说念主围坐在小公园的板凳上，他含笑着主动迎上去捏手：“老乡们好，我是秦卫民。你们来一回勤苦了！”  

老谭刚才激情还很焦炙，这会儿看到通告和睦的笑容，语速也弊端了下来：“秦通告好，我们是曾田镇横坑村的村民，来向您反馈对于乡说念安全隐患的问题。”  

县信访局成立了专诚的管待室，便捷干部接访的技术与公共面临面疏通，使命主说念主员本来想引他们进去细谈，秦卫民征求老乡们的倡导后说：“在管待室隔着张桌子太见生了，老乡们不在意的话，我们在这大树头、板凳上喝喝茶，一齐聊一聊。”  

老谭说“好啊”，就和通告围着木头桌子坐下，拉家常似的把情况一五一十说了出来。  

“通告啊，我们村是县里比拟弥远的村，全村出入就一条村说念。前段时分雨水多，土质疏松，一边紧邻山崖，一边挨着几十米深的山沟，乡说念惟有3米多宽，莫得装配注意栏，让我们很惊惶啊。”老谭掏动手机，展示了日前拍下的相片。  

秦卫民一张一张仔细翻看，只见依山而建的盘猴子路路面并不宽，有雨天冲下的淤泥，部分路段塌陷了，当地依然拉上了警戒线，竖起了安全警示牌。他边看边皱起了眉头：“这个如实隐患挺大的，尤其中秋国庆双节要到了，回乡东说念主员增加，风险也增大。”  

“我们跟当地反馈了，即使放了警戒绚丽，然则装配公路护栏触及县公路事务中心等部门，镇里管不上，是以我们才来找您了。”老谭言语间，额头冒起了汗珠。他说昨年村里水电武艺碰到问题，便是通过信访渠说念措置了，措置得很酣畅，这回事情很迫切，传说不错约访通告，就和几个老昆季一齐过来了。  

秦卫民当即打电话问县公路事务中心，了解到这段3.8公里的水泥路的基本情况。当下县里正在推动交通大会战，措置公路安全隐患便是要紧实质之一，他在信访事项交办函中写下：“条目县公路中心实时妥处，对路基疏松的情况立即选拔有用要领，装配护栏，保证双节前说念路安全流畅，让公共祥瑞出行过节。”  

这一函件通过县信访局，交办到有关部门落实办理。  

“交通大会战要措置问题，当今老庶民把问题奉上门来，止境于给我们的使命点题，我们得把这题答好。”交谈历程中，秦卫民还主动与老谭等几名村民代表互加微信，让他们有问题随时跟我方反馈：“我来作念好‘售后客服’！”  

实时回拜看整改  

东源县四肢新丰江水库库区，因为外侨等留传问题多，一度矛盾比拟超越。连年来，全县流畅信访渠说念，县委通告带头，县党政班子成员每月2天到信访局依期接访、不依期到挂钩镇接访下访，带领全县带领干部落实“联镇包片”机制，践行“四下下层”等干部属下层开展信访使命的训诫。  

东源县信访局局长郭晓锋挂点的是仙塘镇。这天忙完接访使命，郭晓锋和副局长曹广丽到镇上的华星小区回拜。  

《南边》杂志记者奴隶他们的脚步，走进这个位于源城区和东源县交壤地的小区，一幢幢小洋楼成列整王人，很多居民搬进去安堵了，有的一楼门面租借去办公司，路面也整洁干净，看不出一个多月前照旧一派铺设地下送水管说念的工地。  

“当今送水和水压平时了吧？”郭晓锋向信访东说念主刘老大了解情况。  

刘老大说：“平时了，这回不必跟左近的商户袭取汲水了。”  

两东说念主第一次碰面的技术，可莫得这般和悦。  

郭晓锋紧记那是一个夏天的下昼，在二楼办公的他听到一楼乱哄哄的，下去一看，10多个公共在一楼信访超市高声反馈：“我们要喝上自来水，用上水。”  

他找到公共代表刘老大了解情况，原本是小区地块存在历史留传问题，前期基础建造未铺设支水管网及入水管，当今已建成60栋住宅，已入住的约20户东说念主家莫得铺设自来水管网入户。  

“对公共来说喝水是大事。但因地块留传问题，管网铺设触及参加较大，需要配合各方措置问题。”郭晓锋稳住公共的情怀，也查阅了有关条例，向包案的县长刘大荣诠释。刘大荣当即带队，以“四不两直”的形式到现场调研，配合县水务局、自来水公司和仙塘镇政府给予措置，这才有了发轫这一幕。  

待到回拜遣散，依然天色渐晚。  

郭晓锋回到县信访局，翻开信访案件追踪的台账，将这个案子的督办遣散纪录下来。其他通过“信访超市”接管的案子，交办到哪些部门、处理程度怎么，都在台账上一目了然。  

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“信访部门莫得法则权，主如若通过实时、主动配合各个部门来为公共措置急难愁盼问题。县带领挂点包案，和我们‘千名信访干部千镇行解民忧’相揣度，能进一步提升解题服从。”郭晓锋干信访使命20多年，深入感受到连年来信访使命的配合越来越流畅了。“尤其是去年《信访使命条例》的出台，对持和加强党对信访使命的全面带领，理顺信访使命体制机制，着实遣散了将信访使命融入下层社会料理的大花样。”  

干部一线迎考  

这仅仅粤北河源一个小县城带领干部接访、回拜的日常。  

放眼广东，全省正在深入开展学习贯彻习近平新期间中国特质社会目的想想主题诠释之际，各地各部门大兴求实之风，深入开展窥察研讨，让带领干部挺身措置问题第一线，变公共上访为干部属访。  

干部千里下去，问题摸上来。  

《南边》杂志记者从广东省信访局了解到，在全省健全“五级通告抓信访”职守体系，统筹各方资源力量，加速构建王人抓共管的大花样之下，本年7月以来我省四套班子共33名省带领围绕包案信访事项和挂点地市、县区及分摊边界，带动带领干部接访下访公共，把无数矛盾纠纷实时化解鄙人层，酿成了全省险阻王人心合力化解信访难题的巨大合力。  

同期，全省信访系统还鼓舞“千名信访干部千镇行解民忧”行为，省、市、县三级信访部门近千名信访干部共挂点1116个镇（街），通过扑下身子驻镇街，进村入户走下层，变公共上访为干部属访，深入了解和推动化解公共的烦隐痛胆怯事揪隐痛，实时作念好问题化解、战略解释和想想指挥等使命。  

“信访使命一头连着党心，一头连着人心，公共利益无小事，一枝一叶总关情。带领干部心贴心、面临面、实打实作念好信访使命，概况让公共躬行体会到党委政府对东说念主民公共的关怀和顺心。”广东省信访局调研处处长李居宁说，接访下访也对干部们提议更高的条目，干部们要牢牢围绕公共善良的热门难点问题，止境是对触及战略性、批量性信走访题，要勇于“啃硬骨头”，勇于“新官理旧账”，实时深入窥察研讨，提议措置问题的对策，最大适度地把矛盾和问题化解在源流，留神矛盾激化升级。  

现时正在开展的第二批主题诠释同下层关系更综合、面临的矛盾问题更复杂，从信访使命的角度，意味着“科场”更大了，“考官”和“考题”也更多了。四肢深入窥察研讨的抓手，带领干部属访，便是要扑下身子迎考，千里到一线解题，对持往“矛盾窝”里钻，把职守逐级压实，让改换攻坚的穿透力纵贯一线，破解难题的扩充力直达下层，更好地现实“为民解难、为党分忧”的政事职守。

【本文责编】林若川

【频说念剪辑】李晓霞 李拉

【笔墨校对】华成民

【值班主编】刘树强 刘龙飞

【著述开头】《南边》杂志2023年第20、21期合刊